مستقبل العقارات والتطوير من الذكاء الاصطناعي المحلي إلى المنظومات السكنية

في Padel Living Residences في جدة، تتضمن المواصفات بالفعل تطبيقاً مخصصاً لحجز ملاعب السطح المزمعة. ولا يزال المشروع على الخارطة، لذا فهذا التزام يتعلق بطريقة استخدام السكان للمبنى. ويعني أيضاً أن برنامج الحجز سيحتاج إلى مشغّل ودعم وميزانية بعد بيع الشقق بوقت طويل.

وعلى نطاق مختلف، يقدم وادي زها في مدينة السلطان هيثم منازل تطل على الحديقة المركزية للمدينة المخططة. وعند النظر إلى مشاريع كهذه في محفظتنا، أرى أن القطاع يحتاج إلى اهتمام أكبر بالأنظمة والفرق التي ستديرها بعد التسليم. فالمشتري يلتزم على المدى الطويل بمكان ستؤثر ترتيبات إدارته في حياته اليومية.

وأرى أن المطورين سينقلون مزيداً من هذا العمل إلى منصة واحدة للسكان، بدءاً من إدارة الإيجارات ورسوم الخدمات وصولاً إلى الصيانة والدخول والحجوزات. وبالنسبة لمن يحتفظون بعقود الإدارة أو الخدمات، ينشئ ذلك علاقة تجارية مستمرة مع الأسرة. وتصبح لكل خدمة إضافية قناة قائمة للوصول إلى عميلها.

وتقدم إعمار مؤشراً على الحجم الذي يمكن أن يصل إليه ذلك. ففي تقريرها السنوي لعام 2025، أعلنت إعمار للتطوير أن تطبيق Emaar One تجاوز 98 ألف مستخدم نشط فريد، وأن المدفوعات المنفذة عبره تجاوزت 7.2 مليار درهم. ووصفته أيضاً بأنه قناتها الرئيسية لطلبات خدمات المجتمعات السكنية.

وفي بريطانيا، يجمع تطبيق b.life من Ballymore بين طلبات الصيانة والمدفوعات وحصص اللياقة وحجوزات الفعاليات والتواصل مع فريق المجمع. وتتوفر للساكن أسباب لاستخدامه على مدار الأسبوع، تتجاوز دفع فاتورة أو الإبلاغ عن عطل.

سوق الخدمات في Live Aldar ينقل هذه العلاقة إلى خدمات المنزل، فيعرض باقات الأثاث وخطط الصيانة وأمن المنازل الذكية وغيرها. وقد تقدم الخدمات الدار أو شركاء مرتبطون بها أو مزودون آخرون محددون، بحسب شروط الاستفادة. وبذلك يستطيع المطور بناء منظومة خدمات حول سكانه من دون أن يتولى تقديم كل خدمة بنفسه.

لكن الساكن لا يزال مضطراً إلى تنظيم جانب كبير من العمل. فعليه العثور على الخدمة المناسبة وتعبئة الطلب وشرح ما حدث سابقاً، أحياناً لأشخاص عدة. وأتوقع أن يتولى الذكاء الاصطناعي مزيداً من هذا التنسيق بالاستناد إلى سجلات المشغّل القائمة، وأن تجري نسبة متزايدة من المعالجة داخل المجمع نفسه.

يعمل النموذج اللغوي الكبير المحلي، أو LLM، على أجهزة داخل العقار. وقد يكون ذلك حاسوباً صغيراً في فيلا أو خادماً مشتركاً يخدم مبنى شقق. وعند ربطه ببرنامج الإدارة، يستطيع معالجة الطلبات باستخدام سجلات المبنى نفسه. وتكون لكل أسرة صلاحيات منفصلة، ويحدد المشغّل الإجراءات التي يستطيع النظام تنفيذها وتلك التي تحتاج إلى موافقة.

وتجعل الإصدارات الحديثة للنماذج هذا الخيار جديراً بالدراسة ضمن متطلبات التطوير. أصدرت Google نموذج Gemma 4 12B في يونيو 2026، بقدرة أصلية على استقبال الصور والصوت إلى جانب معالجة اللغة. وتقول الشركة إنه يعمل محلياً بذاكرة فيديو أو ذاكرة موحدة سعتها 16 جيجابايت. ويتيح ترخيص Apache 2.0 للشركات البناء عليه. وهكذا تقترب قدرات الذكاء الاصطناعي متعدد الوسائط من أجهزة يمكن وضعها داخل العقار بصورة عملية.

ويقدم نموذج Phi Silica من Microsoft مثالاً آخر على هذا التحول. فهذا النموذج اللغوي الصغير يتولى مهام مثل تلخيص النصوص وإعادة صياغتها على الجهاز. وتؤكد Microsoft أن الطلبات ومخرجات النموذج لا تُرسل إليها أو إلى أطراف أخرى أثناء الاستدلال. وتوفر المعالجة المحلية فائدة ملموسة للخصوصية في خدمات قد تتعامل مع معلومات عن منزل الشخص.

وفي المجمع السكني، تأتي الفائدة العملية من ربط النموذج بسجلات دقيقة وإجراءات مصرح بها. لنفترض أن ساكناً يبلغ عن تعطل التكييف مرة أخرى. يمكن للنظام استرجاع بيانات الجهاز وتاريخ الإصلاح، وإرفاق صورة يقدمها الساكن، وإعداد أمر عمل للمقاول المناسب. ويتلقى مدير المرافق ملفاً واضح السياق، بدلاً من قضاء الوقت في تجميعه من أنظمة منفصلة.

ويحتاج النموذج إلى استرجاع المعلومات المعنية عند الطلب، لا إلى تدريب جديد على كل عقار. وهذا فارق تجاري مهم، لأن المعدات والمقاولين والسكان يتغيرون. فالمبنى يحتاج إلى مصدر معلومات موثوق ومحدّث يبقى صالحاً عند تغيير النموذج أو شركة الإدارة.

ويجري بالفعل استكشاف الربط بأنظمة المنزل. يتيح تكامل Ollama مع Home Assistant لنموذج يعمل محلياً التفاعل مع أجهزة محددة، وإن كانت الوثائق تصف التحكم بأنه تجريبي. وأراه دليلاً على اتجاه التطور. أما التركيب المدعوم في مئات المنازل فيظل بحاجة إلى تكامل واختبارات واسعة، مع بقاء مسؤولية الوظائف الأساسية لدى أنظمة التحكم التقليدية في المبنى.

وأتوقع أن تكون الخدمة مفيدة خصوصاً للملاك الدوليين بين زياراتهم. فقد يكفي طلب واحد لمعرفة الأعمال المنجزة وتحديد الموافقات المعلقة وترتيب التنظيف قبل الوصول. وضمن الصلاحيات الممنوحة، يستطيع النظام نفسه المساعدة في حجز المرافق أو تنظيم خدمات المنزل. وتكمن القيمة في إنجاز هذه المهام بجهد تنسيقي أقل من المالك.

وأفضّل نهجاً يجمع بين المعالجة المحلية والسحابية. يمكن معالجة الطلبات المعتادة ومعلومات المنزل الحساسة محلياً، وإسناد الأعمال الأكثر تعقيداً إلى خدمات سحابية عند التصريح بذلك، مع تحديث النماذج كلما تقدم القطاع. ويقلل الاستدلال المحلي الحاجة إلى نقل المعلومات، لكن التطبيق يظل بحاجة إلى التشفير وصلاحيات منفصلة لكل منزل وسجلات واضحة لمن أجاز الإجراء. ولا ينبغي أن يحصل المشغّل تلقائياً على حق الاطلاع على المحادثات الخاصة للساكن لمجرد أنه يدير المبنى.

وأرى للمطورين فرصة لزيادة القيمة التي تحققها العلاقة مع العميل على امتدادها، من خلال خدمات يواصل الناس اختيارها بعد التسليم. فقد تخلق اشتراكات الصيانة وتجهيز المنزل وخدمات الكونسيرج إيرادات متكررة، حين يملك المطور أو شركاؤه التشغيليون حق تقديمها. وتوفر منصة السكان قناة التوزيع، بينما يمكن للذكاء الاصطناعي المحلي تسهيل اكتشاف هذه الخدمات وترتيبها واستخدامها.

وقد تتحسن الجدوى الاقتصادية حين يتركز الطلب في مجمع واحد. فالمقاول الذي يخدم منازل عدة في المجمع نفسه قد يقضي وقتاً أقل في التنقل بينها. وقد تقلل سجلات المعدات الأفضل الزيارات المتكررة أو تساعد الفرق على إحضار قطع الغيار المناسبة. وهذه منافع تشغيلية تستحق الاختبار، وتمنح المطور سبباً للاستثمار في السجلات والتكاملات التي يعتمد عليها تطبيق السكان.

وينطبق التفكير نفسه على أسلوب الحياة. فبإذن الساكن، يمكن للنظام العثور على ملعب متاح أو ترتيب حجز منتظم أو إبلاغه بنشاط سبق أن استفسر عنه. ويستطيع المشغّل معرفة المرافق المستخدمة وأين يتجاوز الطلب السعة المتاحة. ومع الوقت، أتوقع أن تؤثر هذه المعلومات في توزيع الموظفين وساعات العمل والمرافق المقررة للمشروع التالي.

وتختلف المنفعة التجارية باختلاف نموذج الحيازة. فيستطيع مشغّل العقارات المبنية للتأجير تقييم أثر تحسن الخدمة على الاحتفاظ بالمستأجرين وخفض تكلفة إدارة كل منزل مأهول. وقد يرى المطور الذي يبيع المنازل المنفعة في نشاط الخدمات والإحالات وتكرار الشراء. ولا تتحقق هذه النتائج تلقائياً بتركيب الذكاء الاصطناعي، بل يجب قياسها من خلال الإقبال على الخدمات وتكرار الشكاوى وأوقات الحل والتكلفة الكاملة لتشغيل النظام.

ولذلك سأدرج سجلات المعدات وتاريخ الصيانة والربط بين الأنظمة في متطلبات التطوير قبل التسليم. وتحتاج ميزانية التشغيل إلى تغطية استبدال الأجهزة ودعم البرمجيات والتحديثات الأمنية. فالنموذج المستضاف محلياً له تكلفة حتى عند غياب رسم سحابي لكل طلب. وسيحتاج المطورون إلى مقارنة التكلفة الكلية للملكية بالعمل الذي يوفره فعلياً.

وفي أومنيا، أرى أن جودة نموذج التشغيل هذا ينبغي أن تصبح جزءاً من تقييمنا للمشاريع السكنية. فالمشترون يلتزمون بسنوات من التملك. ولمن يشتري في الخارج، تمثل الثقة في صيانة المنزل وسهولة استخدامه جانباً أساسياً من العرض. ولذلك ينبغي أن يتبع العرض التقني المقنع شرح للرسوم وترتيبات الدعم وما يحدث إذا تغير المزود.

أتوقع أن يظل تطبيق السكان نقطة التواصل، بينما تتولى النماذج المحلية مزيداً من العمل الذي يدعمه. ويمكن للمجمع اكتساب قدرات جديدة مع تحسن النماذج، بشرط أن تدعمها سجلاته وأنظمته. وهذا هو التحول الذي سأخطط له الآن. فالأجهزة قابلة للاستبدال، أما استعادة سنوات من سجلات الصيانة المفقودة وترتيبات الخدمات المتفرقة فستكون أصعب بكثير.